怎样做好一个企业管理

Q1：怎样做好一个好的企业管理

做为一个合格的管理者，根据高层管理的需要，要33%时间来协调，50%时间
来思维，17%专业知识，也就是说要33%左右的时间来处理人际关系了 .
管理是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。对于
任何一个企业其主管人员的根本目的是创造盈余，即创造一种环境，使人们在这个
环境里，投入最少的时间、资金、原材料和个人的辛劳，完成集体的目标。或者
说，他们在这个环境里，使用现有资源，完成预期的目标越多越好。
一、管理者必须具备的个人特点和管理才能
1、有管理的愿望：一个合格的管理者必须有从事管理工作、影响他人以及通过与
下级的共同努力取得成就的强烈愿望。较高的地位和优厚的薪金可能是促使有效管
理的一个重要因素，但强烈的管理愿望才是管理者实现高效管理的原动力。
2、与人交往的才能和感情的交流：一个合格的管理者必须具有通过书面报告、信
件、谈话和讨论与人交往的能力。要有理解别人感情的能力，并能应付交往中出现
的各种情况。
3、正直和直率：这是一个合格管理者必须具备的最高道德品质。只有在工作中钱
财方面以及与他人相处中作到诚实直率，努力使上司了解本人的情况，坚持做到完
全真实，才能成为一个真正意义上的合格管理者。
4、过去作为管理者的业绩：任何一个行业，不可能从普通职工中挑选出高层的管
理者，因为他们没有管理工作经验，而过去作为管理者的工作业绩可能是对管理者
今后工作表现的最可靠的预报材料。在某种意义上来讲，在公司里取得的工作经验
是一个管理者事业成功的关键。
5、技术才能：它是一个合格管理者所必须具备的运用工具和特殊技术的能力。对
于任何一项管理工作它都包含特定领域所需的特殊知识和技能，只有具备了这些基
本能力才能实现高效的管理。
6、与人工作的才能：这种才能体现了一种合作的力量，只有具备了同其他人共同
工作的才能，才能开创一种环境，使人们感到放心，并可随便表达意见。
7、概念的才能：只有具备这种才能，才能看到“大局”、认识某种情况下的关键
要素并懂得各要素之间的关系。
8、设计才能：要成为一个较高层次的有效管理者，必须不仅仅能看出问题，还必
须具有一个优秀设计工程师的能力，能找出实事求是地解决问题的办法。只有具有
这样一种设计才能，才能根据各种面临的现实设计出一个可行的解决问题的办法。
9、分析和解决问题的能力：一个合格的管理者必须能够看出问题，分析复杂的情
况，并通过解决所遇到的问题利用出现的机遇。他们必须审视周围环境，并经过合
理的过程看到那些影响机遇的因素。
二、怎样去做一个合格的管理者
学过管理的人，都会如数家珍地说出一些管理大师的名字以及他们所倡导或开创的
流派。在刚刚接触管理工作的时候，简单地认为只要照搬某个流派的管理做法就能
成为一名合格的管理者，但是实际工作证明了我的想法是错误的。其实不同的理论
都有其产生发展的背景，各有侧重点，也各有特定的适用范围。
要成为一名合格的管理人员，应该从以下方面入手：
1、共同建设高度认同的企业文化：高度认同的企业文化是科学有效管理的基石。
良好的管理取决于对某些基本价值观的接受，管理工作必须借助于一个平台，也就
是一个环境，这个环境包括物质环境和人文环境。现代化的高科技企业最重要的不
是先进的技术，也不是雄厚的经济基础，而是“人”——训练有素的员工，而任何
一个员工特别是新员工要接受企业的基本的价值观念，是一个非常艰苦的过程，必
须向其灌输基本的价值观念，所以初期培训和后续教育是一个很重要的环节。
2、理解人类共有的癖好，例如猜忌，嫉妒、地位、偏见、感知、性情、积极性和
才能：管理者要培养的最有价值的素质是——耐心、和蔼和体贴别人。机器和化学
剂不会介意你对它们温和还是粗暴，但人类会。 你的手下不仅是工程师、会计
师、行政人员、销售人员，他们是人——这是最首要的。他们有家人、朋友、喜好
和厌恶。人类是有感情的。尊重他们的人格，你就能得到他们的尊敬和忠心。反
之，他们就会失去为你工作的动力。“己所不欲，勿施于人”，这也是管理上的金
科玉律。当你将批评下属或表达不满时，先问自己，“我是否喜欢别人用这种方式
对我说话呢？”想想如果自己处于他们的位置，希望得到何种和蔼和体贴呢？然后
再以同样的态度施于下属。
3、广开言路： 一个真正具有生产效率的部门是每个人都积极思考更好、更有效率
的工作方法，以更少的时间和更低的成本，生产出更高质量的产品。要达成这种革
新，必须接受新构想，而且还要鼓励下属创新。激励办法很多，如给奖金、假期或
礼物。但最有效的动力是，让员工知道管理层确实在聆听或将员工的建议和构想付
诸工作中。
4、给属下一个上升的空间 。如果员工没有可望得到的上升空间，那么他的工作就
到头了。工作到头的员工通常表现烦恼、不愉快、生产效率低下。把你的部门组织
起来，让每个人都有晋升的机会，形成在头衔、职责、地位和薪酬方面的逻辑晋升
阶梯。如果你的部门太小，不能做到这步，晋升机会可能不可避免地要向部门外的
职位发展。若是这样，不要拖住属下的发展，反而要鼓励他们达到自己的目标，那
么在与你一起的岁月里他们会使出最大的干劲。
5、组建一个成功的团队：一个成功的管理者应该成为孜孜追求团队整体贡献的榜
样，把一部分的精力放在人才梯队的培养和管理的规范化上，不争功、不抢利。个
人的力量永远是有限的，而建设一个坚不可摧、百折不挠、人才辈出的团队却是至
关重要的，集体的力量壮大了，个人的表面成绩隐去了，但他对组织目标的贡献，
却是任何一个只突出个人业绩的主管无法比拟的。
6、批判和自我批判同时不断学习新的管理知识和方法，并恰当地结合实际工作付
诸实践；学习所属领域的专业知识，提高技术技能。
7、善于授权：管理者并不是任何事情都必须亲力亲为，英国著名的维廉·巴克莱
博士在其撰写的《花香满径》一文中指出：“我们不应该把所有的事都抓在自己手
里，认为只有自己才做得好。”此语道出了授权于下属对管理者的重要性。我们常
常看到许多主管成天忙于应付各类例行或例外事件，他们自己也总是抱怨工作太
忙，都快喘不过气来了，乍一听，还挺让人敬佩他们的敬业精神。其实细细想来，
这只能说明他们不善于授权，不善于将工作转移给有能力的下属去做，或许是不信
任下属，或许是一种私心在作祟，不给下属在实践中磨练从而提高各方面能力的机
会。有的管理者甚至将一些有价值的信息，好的方法紧攥在自己手里，形成一种这
事非他莫属，别人无法替代的局面，这实在是各级管理者必须克服的。一个似乎看
不出有多大业绩的主管，但他所带领的团队业绩突出，他所培养的干部个个出类拔
萃，他起到的是一种催化剂和粘合剂的作用，也起到一种给组织造血的功能，这样
的人才是优秀的管理者。
管理企业就像在烹调食物，大致上你会照着食谱做菜，但真正动手时必须用所
有的感官，随时观察，随机调适，在“尝试错误”中，你会逐渐积累经验；这就是
成功管理的艺术，没有秘诀，没有公式，也没有理论。

Q2：如何做好企业管理？

企业管理是对企业的生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。企业管理既是一门综合学科，又是一项系统工程。企业要想良性高效运转，必须协调平衡好各个经营业务模块。一般来说，要想做好企业管理，应统筹考虑以下管理工作：

一，战略管理。战略管理是确定企业使命和愿景，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业长期目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。

二，风险管理。新版9001标准提出了风险管理概念。要求企业利用风险分析技术，识别和控制企业内部和外部存在的经营风险，以提高企业的抗风险能力。

三，计划管理。企业应该建立全面计划管理系统，包括中长期经营规划、年度经营计划、工作计划和项目计划等。良好的计划管理是企业经营成败的关键。

四，目标管理。企业的使命和任务必须以目标指标的形式表现出来。进行标杆分析，设定公司目标，运用Smart原则，将目标在相关作业层次上展开。有了目标，企业各业务模块运营就有了清晰的方向。

五，营销管理。营销管理是企业的核心，没有市场企业就无法生存。应从策略、目标、渠道、价格、促销、客户、服务、人员等方面进行管理和规范。

六，研发管理。企业永续发展离不开有竞争力的产品，应本着“生产一代、储备一代、研发一代”的宗旨抓好研发工作。做到“人无我有，人有我优，人优有变”。

七，采购管理。采购直接影响着生产和成本，应重点抓好物料需求计划、采购计划、准时化采购，以实现物料平衡。同事做好材料标准、采购/质量协议、供应商评价等工作，以保证原材料质量。

八，生产管理。生产管理是衡量企业效率最基础的管理。应本着精益生产的原则，抓好生产计划管理，同时做好影响生产诸要素的调度工作，并进行计划有效兑现率的统计分析，努力实现准时化生产。

九，仓储管理。首先，以零库存为追求目标，做好材料和成品的库存标准。然后做好仓储物料的标识、存放、搬运、防护、有效期监控等基础工作，以及按照先进先出原则做好物料出库。

十，质量管理。质量管理是系统管理，应按照9000标准建立规范化的质量管理体系，建立质量标准、做好三大检验、完善过程控制，实现预防管理。

十一，安全管理。安全是企业管理的核心，也是很多企业基础管理的薄弱环节。应严格按照18000标准或安全标准化要求建立系统的安全管理体系。

十二，现场管理。现场管理决定着一个企业管理水平的高低。应从5S(或6……S)管理和目视化管理入手，抓好现场、现物、现实，杜绝现场“浪费”，持续现场改善，实现效率提升。

十三，知识管理。中小企业普遍存在知识管理缺位的现象。知识和经验都在员工脑子里，没有分享和传承。应对企业的知识看做一种资源，进行系统化管理，建立知识库，促进知识交流，实现知识共享。

十四，人力资源。市场如果是战场，人力资源管理就是黄埔军校。应紧紧围绕“人力规划、招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系”六大业务做好选人、用人、育人、留人和激人工作。

十五，财务管理。企业经营就是为了赚钱，所以财务管理至为关键。应该从财务制度、信用风险预防、定期盘点、审计监督、成本核算、费用控制等方面深化管理。

十六，统计管理。做好统计管理和统计分析，企业经营状况才能一目了然。应建立和规范统计的范围、渠道、方法、原则、周期和流程，确保数据真实、传递及时，为企业决策提供科学的依据。

十七，文化管理。良好的企业文化具有无形的力量。应打造适合企业现状和发展的企业文化，包括愿景、价值观、责任等，使员工能够在文化的感召下主动自发地去工作，从而激发最大的潜能。

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Q3：怎样做好企业管理

一、企业管理创新是做好企业管理工作的必由之路
1.管理观念创新
管理观念的创新在整个创新系统中起着非常重要的作用，它涉及企业管理的方方面面。企业管理的每一次重大变革，都是以解放思想和观念更新为先导的。
在我国，要使企业始终保持旺盛的管理创新能力，必须有先进的观念创新机制作保证。观念创新不光是几个领导人的观念创新，而是整个企业以至于每个员工的观念创新。
要进行管理观念创新，首先要对企业现状和内外竞争形势有一个清晰的认识，要在观念上充分认识到差距，认识到管理创新的重要性、必要性和急迫性，这样才能激起源源不断的创新动力。而要更新观念，管理者必须打破现有的心智模式的束缚，有针对性地进行系统思维、逆向思维、开放式和发散式思维的训练，并通过综合现有的知识、管理技术等， 改进和突破原有的管理理论和方法，大胆否定自我不断突破。
其次，解决观念创新问题最关键的一个词是“主动”，主动收集创意。必须承认，这是个苦力活儿，但是哪有闭着眼睛就能获得的创新呢？我们必须有意识地去收集关键知识方面，并通过关键知识的分享激发员工各方面的创新想法。即使随着时间的推移和创新及分享文化的形成，这种做法仍然可以帮助企业在管理创新上获得更多的机会。
2.战略管理创新
战略创新是企业根据其内外环境及可取得的资源的情况，为求得企业生存和长期稳定地发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体性谋划方面做出的新的思考和实践。现在世界各地有效的管理者无不认识到战略创新对于提高组织绩效的作用。 企业管理层必须意识到当前企业环境的不确定性和复杂性，这就要求管理者在企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策等要素上进行重新整合，对关系着企业发展的重大问题进行系统分析，对以有的决策及决策过程进行全面整合，旨在增强企业发展的环境分析、战略规划、战略决策等，使之更加适应千变万化的市场环境。
概括来讲，战略创新的要点如下：企业是容纳有价值的资源和能力的容器，这些资源和能力是有限的，并且通过特定的企业运营模式来相互平衡；高回报来自于对公认的假设进行挑战，而不是采纳和其他对手差不多的策略；从客户的不满、厌倦和感受中寻找灵感；根本性的战略上的创新比在单纯运营效率上的改善有价值的多；战略要面向未来的市场环境。
3.组织创新
组织创新是对企业组织的流程、结构、内部管理制度和规范等方面进行的一系列重组或变革。组织创新的实质是建立一个有利于组织目标实现、适应环境持续变化的相对稳定的组织系统，该系统能保持相对稳定、充满效率，能敏锐地感觉到环境的变化，不失时机地进行自我变革和调整。
我国企业要加强组织的柔性，建立跨职能部门的机动团队。这是因为在柔性组织结构下，其专业化、正规化和集权化程度比较低，有利于提高组织的应变能力和跨职能工作能力，从而更易于发动和实施组织创新。
富足的组织资源是实现组织创新的重要基础。组织资源充裕，使管理部门有能力开发创新成果，推行整体性组织创新。建立多向的组织沟通有利于克服组织创新的潜在障碍。例如，委员会、项目任务小组及其他组织机构等，都有利于促进部门间交流，达成共识，采用组织创新的解决方案。创新型组织通常具有独特的组织文化，例如，鼓励试验，赞赏失败，注重奖励等。如：彼得。圣吉提出的学习型组织，它是未来理想的企业组织形式，它能不断反思，不断否定自己，这就是组织创新的成果。
4.管理模式创新
在市场经济下，企业管理创新的模式有两种：一是以改进产品和服务为主的市场适应模式，一种是以创新产品和服务为主的市场创新模式。发达国家常采用市场创造模式，而我国企业还处于市场适应模式这一阶段，与发达国家相比，还有很大的差距。因此，我国企业的管理模式创新应围绕如何在适应市场的基础上，向市场创造的模式迈进。我们可以从以下两个方面入手：
（1）产品创新模式。我国企业在生产经营过程中，通过技术开发和工艺创新可以取得具有新颖性、先进性和实用性的科技成果；或设计出新结构、新规格、新样式的产品，或具有独特技艺或配方的老字号产品。这些都可以使我国企业的产品具有与众不同的特点，从而以独特的优势取得竞争的主动权。
（2）服务创新模式。所谓服务创新是一切能增加产品附加值来便利消费者的新举措，如服务项目的增加，服务态度的改善、服务设施的改进、及服务方式的推陈出新等。随着消费水平的提高，消费的需求将日益多样化，高档化。这就要求我国企业对消费者的服务方面应该不断创新，向消费者提供更多更好的附加利益，以创造企业经营特色，创造消费者的消费需求。
5.管理方法与手段创新
管理方法是企业资源整合过程中所使用的工具，直接涉及企业资源的有效配置。我国企业要重视和广泛采用现代管理方法和手段来加强管理，把建设企业的长期实践中所创造的行之有效的企业管理方法与国外企业的先进管理方法结合起来，逐渐扬弃并改进以前的管理方法，从市场预测、成本分析、库存物流、产品销售等过程中探索新的管理方法。
例如：自我改善的柔性管理。它是以严格管理规范为基础，以高素质的员工队伍为条件，以员工自我管理为主体，通过一种顺势而人性化的管理。它还是以理性的管理思维，超越了传统的硬性规范管理模式，把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则；把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督；把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构；把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合的创新型管理方法。 管理手段创新主要体现在现代信息技术在企业管理中的应用程度。信息化能提高其应变能力，可以进一步融合企业的各种资源，使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用，大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高，企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享，与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。
二、适应企业的管理环境及其变化促进企业健康发展
企业作为一个系统生存在环境中，必须对环境开放，与外部经济社会环境产生物质、能量和信息的交换，又必然被经济社会环境所制约，因此企业系统必须适应外部环境的变化才能生存和发展。所以对于企业管理者而言，为了提高管理效率，达到其管理目的，不仅要掌握员工的价值观、组织其所拥有的资源等内部环境因素，而且要了解政治、经济、文化需求和竞争等外部环境因素，这样才能做出正确的决策。对今天的企业而言，其外部环境的变化是空前的，对企业管理的冲击也是空前的。 20世纪90年代以来，企业的管理环境发生了翻天覆地的变化。从国内范围来讲，我国告别了计划经济体制并确立了市场经济体制，企业面临的所有制环境发生了巨大变化， 经济增长方式从粗放型向集约型转变， 经济规模和质量都有很大的提高，产业结构和产品结构不断升级，产品的科技含量和附加值日益提高；人们的需求结构的层次性已明显地表现出来；环境意识、生命意识、健康意识的增强，对企业的管理水平、技术进步发展途径、经营机制、组织结构等方面提出了更新、更高要求，使得环境管理成为企业管理的一个重要组成部分。从国际范围而言，世界经济全球化使企业的竞争对手跨越国界，阻碍生产要素在全球自由流动的各种壁垒在不断削减，市场经济得到空前的发展，企业的竞争将更加激烈；伴随着信息革命的冲击，知识经济的到来，使得企业管理转向知识和无形的资产，知识成为决胜的法宝，人力资产的管理无比重要。面对这一变化，企业管理者如何转变思维方式，学会竞争与合作，创造双赢或多赢的市场竞争格局，以适应这样复杂多变的环境是企业管理面临的新课题。
三、做好企业管理对环境变化的应对之策
企业是存在于经济社会这个复杂而又快速变化的环境中，企业为了生存和发展，必然要对外部环境的快速变化做出相应调整，以便生存下去。达尔文曾说过：在这个世界上能够生存下来的，不是最大的、最强的，而是变化最快的。在过去的20年里，美国通用电气公司的总裁杰克·韦尔奇重新定义了通用公司，在很大程度上摒弃了该公司以前的产品类型和管理模式。在1980年上任伊始就提倡“管理思想的变革”，首先烧掉了鼓吹传统行业管理方式的公司政策手册，随后改进了公司的管理机制，革除了两个完整的管理层。此外，他还广泛向下属授权，实现决策制定的分散化，并由此提高了经营运作的效率，使得通用电气公司在过去的10多年来成为全球最成功的公司之一。究其原因是当今世界游戏规则的变化迫使管理者们开发系统性的方法，以分析环境，评价组织的优势和劣势，识别有可能建立竞争优势的机会。在组织方面，长期以来，企业是按职能设立管理部门，按管理幅度划分管理层，形成了金字塔形的管理组织机构。这种组织结构越来越不适应信息社会的要求，减少管理层次和管理职能部门已成为新的趋势，管理组织结构变扁变瘦，综合性管理部门的地位和作用更加突出，扁平化、网络性、柔性化的组织结构将发展起来，这样可以实现企业组织集权化和分权化相统一，稳定性和变革性相统一。上述变化对我国企业管理有很大的启示，我们应该借鉴优秀企业的做法，在实践中不断探索适合本企业的行之有效的方法，使企业管理水平上一个台阶，在国际、国内市场竞争中处变不惊，游刃有余。对当前来说，企业应选择以下应对之策:
首先，要制定面向世界的企业发展战略和竞争战略。国际范围内，世界经济全球化使企业的竞争对手跨越国界，竞争将更加激烈。面对这一变化，要求企业管理者必须敏捷而灵活地做出反应，冲破狭隘主义的束缚，施之以恰当的管理方式。中国加入WTO后， 在纷繁变化的国际市场中，每个企业都必须参与世界经济竞争，制定面向世界的企业发展战略。具体而言，企业必须建立健全全球信息情报搜集网络，了解和掌握世界经济发展的大趋势，特别是了解和掌握同类产品在世界范围内的供求状况、技术创新程度以及成本和收益情况，准确定位自己的生产和经营，从而能有效地利用两种资源、两个市场为企业发展服务。与此同时，要转变思维方式，不仅要学会竞争，还要学会合作或竞争中的合作，创造双赢或多赢的市场竞争格局，这是具有战略意义的管理技能和智慧，在变革的年代，企业管理者的中心任务就是推进组织的变革。处变不惊，随机应变，这是企业系统的开放性和环境适应性对企业管理提出的最基本的要求
其次，企业管理要正确处理好企业和社会环境的关系，这是系统思想的可持续发展理念所要求的。企业要有意识地承担社会责任和义务，遵守规则，恪守信用。企业是一个开放的社会经济系统，区别于该企业系统的其他周围系统，就是企业所处的社会环境。社会环境对企业经营而言，既能提供机会，也会形成风险。作为一个企业的管理者要充分利用社会环境所提供的有利于企业发展的机会，避开社会环境造成的威胁，为企业制定和实施正确的经营战略提供基础性资料，以谋求企业的生存和发展。企业管理总是在一定的社会环境中存在和运行的。社会环境是对管理的限定，也同时提供了管理发展的机会。企业管理就是在不断的与环境进行着物质和能量交换的过中，产生一种能量以抵偿系统运转所消耗的能量，从而保证了管理系统的生存与发展。对于企业来说，具体要注意的就是：在处理与发展资源的关系上，要正视自己企业的位置，不要以破坏生态环境来发展自己企业，更不要以攫取不可再生资源来为自己企业谋利益；在处理企业与外界企业的关系上，不要偏向自己的企业，也不要完全依托别的企业；在发展速度上，要正确处理好速度与利益的关系，不要贪图小利，更不要只顾发展速度而损害员工的合法权益，真正做到“无欲速，无见小利”。
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