如何提升淘宝店铺评分

Q1：如何提高淘宝店铺信用综合评分

1：产品质量要过关，对的起自己店铺上的描述
如果产品质量不过关，等到消费者购买回去，发现同描述一点都不一样，你认为对方还会给你好评吗？当然，很多人说刷，可是以为的刷好评，却不加以改正商品质量，总有一天你是走不下去的。顾客的好评对于淘宝店铺来说不仅可以增加信用指数，同时也会增加商品和网店的权数，这样一来你的店铺排名就会靠前，利润就会上涨
2：装修过关，能够拥有竞争力
可以说，这个只是侧面影响，但是这样有助于提升店铺的总的浏览量，进而促进商品的效益转化，提升店铺信用值
3：皇冠或者钻石之类的卖家称号等等一系列的

Q2：店铺动态评分怎么提高

店铺动态评分统计的是您店铺近6个月的平均分，是动态计算的哦,动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块，建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了哦。

扩展资料：

店铺动态计分原则

店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。

计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

相关介绍：

1、交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。

2、若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。

3、商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

Q3：淘宝买家给了个三星评价，该怎么办？如何提升店铺评分？

及时同买家沟通问清缘由，看看能否通过退货补偿等由客户该评价，尽力挽回，如无法挽回，必须跟评说明缘由，把损失降到最低，一但时间过长讲无法更改。再者可以通过第三方软件自动关闭差评师购买订单。提高动态评分，需要从动态评分的三个维度入手，宝贝质量，发货速度和服务态度。宝贝质量丛挑选质优价廉商品，发货速度就选一些速度快的物流公司，服务态度这个不用多说吧。在这个基础上增加销量降低差评率，从而提高动态评分。

Q4：淘宝店铺评分低，如何提高 详细03求解答

自从淘宝的动态评分2009 年实施以来，很多卖家对动态评分的褒贬
不一，但是现在的好评对店铺的影响正在逐渐的淡化，那么动态评分
就会成为一个比较重要的因素来评判店铺的好坏了，所以现在的动态
很多都以为是一个信誉就是一个评分，不是这样的，简单说来加入买
家购买你的产品一旦有买家给你一个1 分，则需要10 个全5 分来弥
补，尤其是新店铺影响更大。所以这个我们要有个概念。
不过现在由于淘宝上面的产品的质量层次不齐，很多质量都是比较差
的，所以现在买家给店铺的评分也是比较低的，评分飘绿的话，会对
店铺有很大的影响，报活动有限制，对排名也是有影响的，现在动态
评分低的话，排名也不会很好，而且评分低的话，直接影店铺的转化，
对店内优化有负面的影响。
可以返现或者是让利这些都是可以的。
方法二:这个就是刷了，这个办法是当我们的评分已经很低的时候就
可以做，首先我们来了解一下评分的原理:买家在交易成功后，可对
本次交易订单的卖家进行如下四项打分:宝贝与描述相符、卖家的服
务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务;四项指标打分分值:1、分-非常不满;2 分-不满意;3 分-一般;4 分-满意;5 分-非常满意。而
淘宝评定的分数，取的是你六个月之内的平均值，所以一旦你得了差
分，不要过分着急，可以有一个用多个满分去缓冲的过程。所以说要
提高一个评分可能会要几十笔交易来成交。
分，但是这种方法是需要很多朋友来操作，朋友不够的话，这样是没
有效果的，29ip 专业提高动态评分，采用的是真人刷，全国各地的真实网友真实拍，真实交易，现在很多软件刷的短时间就完成了，

Q5：如何提高淘宝店铺动态评分,淘宝商城如何刷评分？

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Q6：淘宝店铺如何提高动态评分？

如何提升顾客的好评率和DSR飘红呢，有两种方式：

1.顾客确认收货后，自己给好评+打五分；

2.卖家通过主动联系顾客关怀，激活平时不爱评价的顾客给五分好评；

掌握好以上两种方式，好评率和DSR嗖嗖的往上涨！

描述问题：

主图、视频和详情页尽量落地，不浮夸太严重，PS太过分的话导致买家预期必然很高，收到货后，满满的失望，不给低分给啥？

服务态度：

做生意就是做服务，这条无解，顾客是衣食父母，即时你不喜欢一个咨询的顾客，你也没必要冷落或者去怼人家，主动、热情、积极，站在客户的角度思考，给出高质量的购物解答，作为店长，对客服加强培训和提升客户服务意识，长期坚持；

物流配送：

这点看似无法把控，有的卖家会说“如果我能把控物流公司我还干淘宝？”，有这种思路的人基本是个抱怨家，破罐子破摔的想法，不可取。应该从与物流公司协商谈条件开始，督促快递公司提升配送效率，不然终止合作，虽然现在发单量不大，不过你等着，等我长成大卖家的时候你就哭吧。。。。还有可以做的是，从核对地址、发货、收货、确认收货等多个环节，用恰当的方式比如旺旺、短信、电话等工具关怀买家，全程陪伴。

小礼品：

掌柜们是不是都想得到这样的好评：“商家赠送了好多的小赠品，都非常精致，也都非常喜欢”，那就用心给顾客准备点小礼物小礼品吧，可能不是最贵最好的，但可以做的很精致，能给人惊喜的感觉；（如果人家买一个衣服，你在人家收到衣服的时候额外发一个手机过去，我想他不想给你打好评都难）

由于DSR评分一旦做出就无法改变，所以必须得在买家打分之前把买家安抚好，以确保能一次性给到5分，否则还不如不给，同时按照顾客的心理研究，买家满意懒得主动做出好评，买家不满意却会果断给差评！这更加说明我们必须主动回访顾客，激活平时不爱评价的顾客，邀请顾客给予我们五星+好评。

旺旺沟通

关注每一笔订单的物流动态，一旦快递显示已签收，第一时间给顾客发送旺旺信息，问问顾客收到的货有没有破损？数量准确吗？快递小哥的服务好不好？对商品还满意不？

当然不可能对顾客问一大堆问题，那样即使是亲人也会被你问烦，建议选择性的问1-2个买家比较在意和关心的问题；

短信回访

旺旺一对一沟通可能需要花费大量的时间和精力，几十个顾客还行，成百上千的订单就无法做到全部旺旺回访了。建议按条件筛选出订单列表，群发一遍关怀的短信，如果顾客回复，可以跟进解决顾客的疑问和售后问题，等所有问题都解决完毕后，可谦卑真诚的邀请顾客给一个五分好评，这时可立即一键发送评价链接到顾客的旺旺或者短信；

电话回访

电话回访相对耗时、耗成本一些，但是效果是最佳的。用真诚的声音和微笑沟通交流，是传达友好和服务的最好方式，培训客服回访话术和技巧，优化回访流程，通过专业的回访耐心解决顾客遇到的售后问题，倾听顾客的声音，能大大提升顾客给予五分+好评的意愿！

每天监控DSR变动情况和趋势

DSR动态评分每天是变动的，我们在回访进行中的同时，也必须实时掌握自家店铺DSR的变动情况，查看还需要多少个五星才能飘红，心里知根知底，把握好提升DSR评分的节奏；

统计客服回访绩效

卖家在“提升DSR评分”计划时，需要制定专门进行回访顾客的客服KPI，设置奖金或提成制度，提升客服的工作积极性，统计客服的回访绩效和成果，有的卖家会让第三方团队进行主动回访顾客，这时可以开通一个专门用来回访的子账户给第三方团队，让他只能看到店主分配给他待回访的订单、评分趋势和回访绩效，让“提升DSR”计划更高效率的进行。

死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”，以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，整理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！

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