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Q2：网购床垫需要问客服什么问题
如何选择床垫
诀窍一：看床垫的支撑性
一张优秀的床垫的基本功能是良好的支撑，而良好的支撑包含了：身体贴合度、抗干扰性和静音三个方面。
身体贴合度：指我们躺在床上时，身体的每个部位都能与床完美贴合，不存在悬空。
抗干扰性：指我们在床上转身的时候，对身边的睡眠伴侣影响越小抗干扰性能越佳。
静音：指我们在睡眠过程中翻身不会引起床垫噪音，给睡眠一个安静的环境。
诀窍二：试试床垫的边缘支撑
第一种，没有边缘加固处理，使用后容易下陷；
第二种，使用钢丝加固，对边缘下陷有一定作用，但床垫边缘会偏硬舒适度大幅下降；
第三种，以高分子材料在弹簧系统周边进行全方位包裹，在保证床垫四周舒适感的同时，对床垫边缘进行加固，防止睡眠过程中的安全隐患。
诀窍三：体验床垫的释压性
好床垫优秀的包裹性使您如同被云朵包裹，使肌肉压力完全释放，不会出现胳膊、肩膀、臀部发麻或酸痛等状况。像优质的记忆棉、天然乳胶、棉花、羊毛等材料，都是为了床垫能提供优秀的包裹，最大程度释放身体压力，使我们的大脑和身体的活力得到恢复。
诀窍四：感受床垫的微环境调节
近年来，温度调节、空气流通等功能也已经成为床垫不断努力提升的方向。
像可以冷却散热的凝胶记忆棉，可以吸收身体热量并排出；也是微睡眠创造一个全方位流通、恒温散热的睡眠微环境。
Q3：网购客服可以问些什么
一般网购客服会被问到产品的价格、使用方法和质量，服务等信息，列举：
买家：实物是与网页图片中看起来一样吗？会不会有色差？
客服：由于现场拍摄灯光会有所影响，以及各人使用的电脑显示器屏幕分辨率不同的因素，图片中看到的颜色与实物可能会存在少许深浅差别。每个人对颜色感观不同，您可以参考看下广大买家们的评价，能让您更好的了解这款产品的性能。
买家：你寄过来的产品有瑕疵是坏的，我要换货或退货！
客服：亲，真的很抱歉，产品给您带来了困扰。为了给您更快捷更好的解决问题，麻烦您抽空拍下照片发给我们核实一下情况好吗?我们会给您妥善处理好的。（根据顾客发过来的图片看实际情况灵活处理，比如小问题可以问顾客是否能接受，给予一点赔偿，不能接受再安排退换货。）
关于议价及是否有优惠
亲，我们是厂家直接发货的，放在网上零售的都是最低折扣优惠价了，并且我们现在还有XX优惠活动哦。（可以告诉顾客我们店内目前有的活动优惠，不要直接说不议价一口回绝，让顾客失望离去，诚心有意向购买的顾客，议价是很正常的。）
关于当天发货时间
客服：亲，我们工厂审单发货都是截止在三点钟的，三点前的订单当天发货，三点以后的订单是第二天安排发货哦。聚划算期间是7天内按照顾客拍下的顺序依次发货。
关于退换货
如果是质量退换货，我们会承担来回邮费的；如果是个人原因需要退换货，是买家承担运费的。
Q4：在网上买手机一般要问客服什么样的问题呢？
1.水货还是行货 2,新机还是几成新.3,是否带发票4,保修包什么,去哪里保修,等5,附带什么配件,耳机,内存卡充电等多少,是原配还是散装配置. 建议你到一些专业性的商城去购买。这样才不会上当受骗，电信天翼3G手机商城很好哦。我的诺基亚n97就是在那里买的。 http://3g.wuhan.net.cn/index.jspx。