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造成这起事故的根源是一家名为威立雅水务公司出厂水苯含量超标。
一个是自来水出厂时不达标，这个不叫污染，是不合格。管道输送时会由于管道不合格或老旧、安装不合理等导致污染，还有就是用户端污染，比如家庭使用不合格的水龙头等。水的源头或是管道对北京上海这种大城市来说，管道的二次污染更严重。水源污染，污染水源的原因好多这个有水管，水源，等多半是工业排污不慎造成的污染工业污水排放水源端，运输端，都容易出现污染水的源头或是管道的是管道破裂照成的
从途径上来看 1首先是水源地遭受污染，导致水厂的进水指标不合格。 2水厂管理不力，导致的二次污染。 3管道安装维护不力导致的沿程污染物渗漏。 4用水点管理不善导致的二次污染。
自来水中的污染物主要分为以下几大类：
1、固体悬浮物：泥沙，铁锈，肉眼可见物
2、微生物：细菌、病例毒、藻类、等
3、溶解无机物：碳酸钙、碳酸镁、硫酸铜、氯化物、硝酸盐
4、重金属：汞、砷、铅、镉、铬等
5、有机物：农药、化肥、各类工业用溶料、染料、清洁剂、消毒剂
6、放射线粒子：核工业及核医学等产生的放射线粒子
主要是水污染
最好是直接咨询自来水公司，说明情况，请求检测水样。
经过处理的自来水，出厂后，还要经过漫长的输水管网及高楼水塔、水箱等设施，在这些传输过程中，自来水中增加的污染物甚多，铁锈、污垢、细菌等都直接影响自来水的水质，它们互相作用后，还会产生更加多的有毒化学物质，称之为自来水污染。
污染物主要是化学污染物和微生物污染，现在很多家庭都安装自来水终端过滤设施，阻隔污染物等。
自来水中的氯是污染杀手之一。氯是导致癌症、心脏病等疾病的主要因素，目前，几乎所有的自来水厂普遍采用沉淀过滤、加氯消毒的传统处理工艺来处理自来水，处理的过程中，氯同有机物、腐殖物相结合生成三卤甲烷，卤乙酸等，这些都是比氯更为强烈的有机污染物。 在经过处理后的自来水，出厂后，还要经过漫长的输水管网及高楼水塔、水箱等设施，在这些传输过程中，自来水中增加的污染物甚多，铁锈、污垢、细菌等都直接影响自来水的水质，它们互相作用后，还会产生更加多的有毒化学物质。 据美盛净臣科学水专家表示：“使用一段时间的水龙头出水滤嘴细菌检出率达98%。尤其水龙头里的水流，在静止4—8小时后，受污染的滤芯会滋生繁殖大量的细菌。” 人体长期饮用这种受污染的水源，定会导致中毒事件及众多慢性疾病……。 由美国美盛高科技有限公司研发的美盛净臣碧玺净水快捷滤芯，融入了千万碧玺颗粒的特殊超细孔径滤芯。在过滤的过程中，改变水分子，吸附自来水中一切的垃圾及微生物，有效改变水质，杜绝一切污染的危害。美盛净臣给中国万千家庭带来全新的碧玺净水新革命！
both，主要是处理水所用材料的污染，比如活性污泥以及氯等，还得看它是什么工艺了。