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进工程模式恢复出厂设置。
您好，您是需要带上您的个人有效身份证、购机凭证和手机的保修卡到售后解密的哦。可以到步步高官方网站查询售后服务中心地址：http://www.bbk.com/service/network.php
若是忘记vivo帐号密码，有设置密保或者邮箱，可以尝试以下方法操作：
一、尝试使用手机号后六位作为密码登入。
二、可以进入vivo官网--点击右上角登录图标--点击忘记密码--输入vivo帐号--通过邮箱或者密保来找回帐号密码。
三、若忘记密保和邮箱，可以进入vivo官网--下划最底部--访问小V在线客服进行账号申诉。
四、若以上方法还是无法解决，可以前往vivo售后服务中心处理，售后地址及联系方式可以在vivo官网-服务中心点击查看全部-选择所在省市-查询当地较近的售后服务中心即可。
步步高用户: 忘记 绘制图案 进手机 : 1、手机关机 2、手机同按住home键+机键 现 reboot system now apply sdcard :update.zip wipe date/factory reset wipe cache partition 3、按音量选第三 HOME键确认现 NO NO NO.............. YES---delete all user date --- 音量选择蓝色选项YESHOME键确认 4、返界面 reboot system now apply sdcard :update.zip wipe date/factory reset wipe cache partition 选择reboot system now 直接按HOME键确认 锁屏图案没相于恢复厂设置
vivo手机忘记锁屏密码无法解锁，可以在输入密码界面连续输错5次锁屏密码（若是设置的图案密码，5次错误密码需至少4个点且每次输入的密码均不同），点击屏幕上的“忘记密码”。输入设置的密保问题答案，屏幕会提示“身份验证成功，请重置密码”，就可以设置一个新的锁屏密码，然后使用新设置的锁屏密码解锁手机屏幕。
若忘记了密保问题答案，可以携带身份证、购机发票到vivo售后服务中心解密手机。vivo售后服务中心地址可以进入vivo官网-服务网点查询中选择所在的省市查询到。
您好，您是指解锁密码还是短信密码呢？首先您可以通过回答问题解锁：当输入错误图形5次后，需在30秒后才能重新输入，如果确实忘记了，可以点显示屏右下角的“忘记了图案”，此时根据问题输入正确的答案即可解锁，解锁后需重新设置图形锁。如果您设置的问题的答案也忘记了的话，您需要带手机到步步高售后服务中心进行解密，售后服务中心地址在设置-通用-售后服务菜单中查询到。 智能机短信密码是没有默认密码的，您第一次设置的密码就是原始密码。如果您自己设置了密码忘记了的话，您可以在电脑端使用vivo助手备份相关数据后，再进入手机“设置->通用->恢复出厂设置->清除所有数据”清除密码，此项操作会丢失手机上的所有数据，包括电话本、短信息、安装的第三方程序，TF卡上的数据不会丢失。如果您的手机中没有需要备份的数据的话，可以直接在手机上操作清除所有数据就可以清除密码了。
您可以拨打步步高教育电子24小时客户服务热线：400-168-8888咨询哦
安卓系统解锁第一种：用另外一部手机打自己的电话，看能否进入系统，如果可以，则进入到设置窗口中，去掉自动锁屏，再重新设置即可。 第二种：如果来电进入不了系统，就需要恢复出厂值了。方法是首先关闭手机，按“HOME+开机键”进入RECOVERY，进入WIPE选项，选择恢复出厂值wipe data/factory res，最后重启手机即可。不过，这种方法会导致手机数据丢失。